1 Quem somos
A Voxcon Consórcios (CNPJ 31.384.296/0001-15), com sede em Belo Horizonte — MG, é uma empresa especializada em estratégias patrimoniais por meio de consórcio, atuando como representante autorizada de grandes administradoras de consórcio do mercado, regulamentadas pelo Banco Central do Brasil.
Para fins desta Política, somos o controlador dos dados pessoais que você nos fornece ao acessar nosso site ou interagir com nossos canais de atendimento.
2 Dados coletados
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e atender às obrigações legais.
Fornecidos por você
Nome, telefone, tipo de bem desejado, faixa de valor, prestação máxima e prazo — informados nos formulários do site.
Coletados automaticamente
Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita, dados de cookies e identificadores de sessão.
Via WhatsApp / atendimento
Mensagens e informações trocadas durante o processo de atendimento comercial com nossos consultores.
Não coletamos dados sensíveis como origem racial, saúde, biometria ou crenças religiosas. Também não coletamos dados de menores de 18 anos.
3 Finalidade e base legal
Usamos seus dados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, com a respectiva base legal prevista na LGPD (Lei nº 13.709/2018):
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder solicitações de contato e simulações | Art. 7º, V — execução de contrato / pré-contratual |
| Enviar propostas personalizadas de consórcio | Art. 7º, V — execução de contrato / pré-contratual |
| Comunicações de acompanhamento comercial | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Análise de desempenho de campanhas (marketing) | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal |
| Análise estatística e melhoria dos serviços | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
4 Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:
- Administradoras de consórcio: quando necessário para elaborar e formalizar uma proposta de consórcio em seu nome.
- Ferramentas de CRM e automação: sistemas utilizados internamente para gerenciar o relacionamento com clientes (ex.: Loop CRM). Esses fornecedores atuam como operadores e seguem nossas instruções de privacidade.
- Plataformas de anúncios: Meta (Facebook/Instagram) e Google recebem dados de navegação via pixel/tag para mensuração de campanhas, nos limites autorizados por você via cookies.
- Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, decisão judicial ou para proteger direitos da Voxcon.
Não vendemos seus dados a terceiros e não realizamos transferências internacionais sem garantias adequadas de proteção.
5 Tempo de retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais:
- Leads não convertidos: até 24 meses após o último contato, para fins de nutrição e remarketing.
- Clientes (contratos formalizados): pelo prazo do contrato de consórcio e por até 5 anos após seu encerramento, conforme legislação tributária e civil.
- Dados de navegação (cookies): conforme os prazos de cada cookie, geralmente de 30 dias a 2 anos.
- Comunicações e e-mails: até 3 anos após o término do relacionamento comercial.
Após o prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
6 Seus direitos como titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso e confirmação
Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento.
Oposição
Se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
Informação
Saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail indicado na seção Contato e DPO. Responderemos em até 15 dias úteis.
7 Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e mensurar o desempenho das nossas ações de marketing.
| Tipo de cookie | Finalidade | Exemplos |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico do site | Sessão, segurança |
| Analíticos | Mensurar visitas e comportamento | Google Analytics (GA4) |
| Marketing | Remarketing e atribuição de conversões | Meta Pixel, Google Ads |
| Preferências | Lembrar suas escolhas no site | Idioma, consentimento de cookies |
Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
8 Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em todas as páginas do site;
- Acesso restrito aos dados, limitado às pessoas com necessidade operacional;
- Uso de ferramentas e plataformas que seguem boas práticas de segurança da informação.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, notificaremos as autoridades competentes (ANPD) e os titulares afetados, nos termos da LGPD.
9 Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação ou nas práticas de mercado. A data de "Última atualização" no topo desta página sempre indicará a versão vigente.
Recomendamos que você revise esta Política regularmente. O uso continuado do site após alterações implica a aceitação da versão atualizada.
Contato e DPO
Dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou comunicação de incidentes? Fale com nosso responsável pela proteção de dados:
contato@voxcon.com.brVocê também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.